Condiciones de contrato

El viaje que realice con Evelop, tanto sea interior como internacional, queda en principio sometido al Convenio de Montreal, de 28 de mayo de 1999, suscrito y ratificado por España, el Reglamento de la UE n.o 2027/97, modificado por el 889/02, la legislación española aplicable, así como a las condiciones del contrato establecidas, dentro del marco legal, por esta empresa, cuyo resumen se expone a continuación.Una publicación detallada de estas condiciones puede solicitarse en nuestras oficinas.

  • Esta compañía aérea es comunitaria; se entiende por "compañía aérea comunitaria" toda empresa de transporte aéreo con licencia de explotación concedida por un Estado miembro.
  • "Billete": A los efectos de este contrato, "billete" significa "billete de pasaje y talón de equipaje"; y "transportista" o "compañía" es la designación de todo porteador aéreo que transporte o se comprometa a transportar al pasajero o su equipaje en virtud de este contrato.
  • "Persona con derecho a indemnización", el pasajero o cualquier persona con derecho a reclamar respecto a dicho pasajero, de conformidad a la normativa aplicable.
  • "Equipaje" es tanto el facturado como el no facturado a menos que de un modo expreso se indique otra cosa. "DEG" Son los Derechos Especiales de Giro según la definición del Fondo Monetario Internacional. Las cantidades así expresadas tendrán un importe aproximado en el importe de la divisa local de que se trate.
  • El transporte y demás servicios prestados por el transportista quedan sometidos dentro del marco legal reseñado en el AVISO a:
  • El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y equipaje con la diligencia razonable. Las escalas convenidas, de existir, son los puntos indicados en el billete o que figuran en la información de este transportista como previsión de itinerario del vuelo; el transporte, en caso de hacerse por varios transportistas sucesivos, se consideran como una sola operación.
  • Las horas indicadas en los horarios o en la información tienen un carácter aproximado no garantizándose su estricto cumplimiento y no forman parte de este contrato. Este transportista puede, en caso de necesidad, hacerse sustituir por otro transportista, utilizar otros aviones y hacer alteraciones en el itinerario previsto; no se garantizan los presuntos enlaces. La línea transportista deberá informar a los pasajeros de esta.
  • Responsabilidad de las compañías aéreas respecto al pasajero y su equipaje:
  • Toda reclamación ante un tribunal deberá presentarse en el plazo de dos años a partir de la llegada de la aeronave o del día en que la aeronave hubiese debido llegar.
  • El pasajero puede formular queja o reclamación tanto a la compañía con la que se ha contratado el servicio como a la encargada de la prestación efectiva, entendiéndose que si en el billete consta el nombre y código de una compañía aérea, esta es la contratante.
  • El pasajero deberá cumplir los requisitos gubernamentales del viaje y presentar los documentos pertinentes, quedando sometido a las reglamentaciones con incidencia en este transporte como son, entre otros, las prohibiciones o limitación de la actividad de fumar dentro del avión, así como llegar al aeropuerto a la hora señalada por el transportista o, si no se hubiera fijado ninguna con antelación suficiente que le permita cumplimentar los trámites de salida y en todo caso evitando conductas personales que puedan afectar al buen régimen de la aeronave que en su caso justificase su exclusión del transporte, o la toma al respecto de medidas por el Comandante desde que este se hace cargo de aquella. La compañía no se responsabiliza por los daños, pérdidas o gastos que se puedan ocasionar por el incumplimiento de estos requisitos establecidos en esta y anteriores cláusulas, o por conductas inadecuadas que obliguen al personal de la compañía a tomar medidas que retrasen o perturben las operaciones de embarque.

Impuestos, derechos y tasas gubernamentales

El precio del billete podría incluir impuestos, derechos y tasas que las autoridades gubernamentales impongan sobre el transporte aéreo. Estos impuestos, derechos y tasas que pueden representar una porción significativa del costo del billete podrían incluirse en el precio del pasaje, o indicarse por separado en las casillas que señalan "IMPUESTOS/DERECHOS/TASAS" del billete. Es posible que usted tenga que pagar impuestos, derechos o tasas que aún no se le hayan cobrado. Consulte con su agencia de viajes.

Pasajeros no admitidos en el embarque

El Reglamento del Consejo (CE) n.o 261/2004, de 11 de febrero de 2004, establece normas comunes relativas a un sistema de compensación por denegación de embarque en el transporte aéreo. Las normas que la compañía seguirá para embarcar a los pasajeros en el caso de un vuelo con exceso de reservas estarán a disposición del público en las oficinas y mostradores de facturación del transportista aéreo. Asimismo, el transportista aéreo proporcionará a cada uno de los pasajeros a los que se haya denegado el embarque, un impreso en el que se indiquen las normas de compensación por denegación de embarque.

Viajar en vuelos con otra compañía aérea

Evelop es transportista únicamente cuando figure en el billete como ¿Operado por Evelop¿, en cualquier otro caso significa otro transportista. Tenga en cuenta que cada compañía aérea que opera un vuelo establece la franquicia que puede transportar el pasajero en sus vuelos sin cargo alguno y de acuerdo con sus limitaciones de peso, dimensiones, contenido y condiciones de cada compañía; para más información sobre su franquicia y otras restricciones consulte con la compañía operadora.

Evelop informará sobre la identidad de la o las compañías aéreas operadoras en los servicios de transporte contratados en cumplimiento con el reglamento CE 2111/05, Art. 11.6