POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Evelop Airlines S.L. (en adelante Evelop) con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de Ávoris a través del correo dpo@avoristravel.com 

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Evelop informa al usuario/pasajero, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos a través de esta página web o para la contratación de alguno de sus servicios, que sus datos serán tratados por Evelop, con las siguientes finalidades:

1. Contacto para resolución de consultas. Contacto para resolución de consultas. Evelop tratará los datos de los usuarios con el fin de poder gestionar la respuesta a las consultas que se reciban a través del formulario de contacto y/o contactar con dichos usuarios a petición de estos mediante la cumplimentación del formulario de contacto.

Legitimación: Este tratamiento se encuentra basado en el consentimiento que el usuario muestra a la hora de introducir sus datos en el formulario de contacto para ser contactado por Evelop para la resolución de la consulta planteada. 

2. Gestión de su solicitud de reserva de productos y servicios de Evelop.  Para poder gestionar la reserva de los productos y servicios que Evelop le ofrece a través de esta página web, Evelop deberá tratar los datos personales que el pasajero facilite a través del formulario “Introduce aquí tus datos”. También para los fines anteriores, Evelop comunicará sus datos personales a sus entidades colaboradoras para poder tramitar la reserva. Los datos que se comunicarán a dichas entidades serán los imprescindibles para poder tramitar la compra y el envío del producto adquirido y sólo serán utilizados por estas con esta finalidad. Cabe precisar que algunos de los destinatarios mencionados anteriormente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo.
Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

3. Comunicación de sus datos personales a Autoridades Gubernamentales de Control de la Seguridad. En cumplimiento del requerimiento expreso efectuado a todas las compañías aéreas por motivos de control y salvaguarda de la seguridad pública, Evelop estará facultada a comunicar sus datos como pasajero a las Autoridades Gubernamentales de Control de la Seguridad Interna del país de origen, tránsito o destino en cualquier momento antes de su llegada. Estados Unidos exige también esta información para los aviones que sobrevuelen su espacio aéreo. Esta información podrá ser facilitada también a otros Estados que, en virtud de lo dispuesto en las leyes o tratados aplicables, exijan la misma para el sobrevuelo de su espacio aéreo. Algunos de los destinatarios mencionados anteriormente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo.

Legitimación: Este tratamiento se basa en una obligación legal exigible a Evelop que consiste en la remisión a autoridades públicas de información sobre los pasajeros que viajan en los aviones que sobrevuelen su espacio aéreo.

4. Comunicación de sus datos personales a Autoridades públicas tanto españolas como extranjeras. De conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en España y a nivel internacional, Evelop podría verse obligado en ciertos casos a comunicar datos personales de los pasajeros a las autoridades públicas españolas o extranjeras habilitadas (aduanas, inmigración, etc.), con fines preventivos o de lucha contra el terrorismo u otros delitos graves. Cabe precisar que algunos de los destinatarios mencionados anteriormente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público para salvaguardar la seguridad de las personas.

5. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

6. Remisión por parte de Evelop, por medios electrónicos, de información sobre servicios relacionados con la reserva de su vuelo ofertados por Evelop. Con el fin de poder ofrecerle unas condiciones de viaje más beneficiosas se le remitirán a los pasajeros para su valoración ofertas sobre servicios complementarios que se ofrecen a bordo, como por ejemplo la posibilidad de reservar un asiento más amplio.  En todo caso el pasajero podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad. 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Evelop.

7. Gestión de solicitudes específicas y/o preferencias de viaje del pasajero. En ciertos casos, el pasajero pondrá a disposición de Evelop datos sensibles (datos de salud) como puede ser información relativa a enfermedades (ej. celiaquía) y/o discapacidad. Evelop tratará los datos personales facilitados por el pasajero únicamente con el fin de gestionar sus peticiones y poder dar al pasajero una asistencia especial tanto en el embarque como a bordo durante su vuelo.   Evelop sólo tratará los datos del pasajero para esta finalidad en el caso de que cuente con la petición explícita por parte del pasajero para la prestación de servicios anexos específicos (ej. asistencia a personas con discapacidad, comidas especiales, etc.). En ciertos casos, Evelop dará acceso a algunos de los datos personales del pasajero (nombre y apellidos) así como datos que reflejen sus preferencias, a sus entidades colaboradoras del pasajero para la prestación específica y adecuada del servicio contratado por éste. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Evelop cuenta con el consentimiento explícito del pasajero. Se entiende que el pasajero al solicitar y facilitar sus datos de salud para dicha finalidad presta su consentimiento para este tratamiento. El pasajero podrá revocar dicho consentimiento, pero se le informa que esto podría provocar la imposibilidad de acceder a ciertos servicios anexos específicos solicitados.

8. Comunicación de sus datos personales a otras sociedades de Ávoris (en el sentido de lo previsto en el artículo 42 del Código de Comercio) y que incluye a estos efectos a sociedades Ávoris, con el fin de que dichas sociedades puedan remitirle comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios ofrecidos por estas que pueden  ser de su interés, siempre y cuando haya consentido su tratamiento. 

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Evelop cuenta con el consentimiento del pasajero.

9. Comunicación de sus datos personales a entidades colaboradoras con las que Evelop llegue a un acuerdo de colaboración en los sectores de hotelería, restauración, turismo y transportes para que puedan remitirle tanto por medios ordinarios como electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de sus productos y/o servicios.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Evelop cuenta con el consentimiento del cliente.


Cabe recordar que, de conformidad con la normativa aplicable en España y a nivel internacional, el hecho de que el pasajero se niegue a comunicar ciertos datos personales necesarios para la prestación del servicio o comunique datos inexactos podría conducir a una decisión de denegación de embarque o de entrada a un territorio extranjero, sin que Evelop pueda ser considerado responsable por este particular. 
 

III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, Evelop conservará los datos personales una vez terminada la relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el pasajero y/o los plazos de conservación previstos legalmente.  Evelop procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

Asimismo, si el pasajero se encuentra dado de alta y registrado como cliente de Evelop, Evelop podrá tratar los datos personales de éste conforme a lo descrito en la presente política de privacidad.  El pasajero podrá darse de baja como cliente de Evelop si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V. 

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Evelop sólo comunicará los datos de pasajeros a: 

- Autoridades Gubernamentales de Control de la Seguridad, organismos e instituciones públicas tanto a nivel nacional como extranjero, incluidos los órganos jurisdiccionales a los que Evelop esté legalmente obligado a facilitarlos.  Algunos de los destinatarios mencionados anteriormente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo.

- En el caso que el pasajero haya consentido, sociedades de Ávoris con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales.

- En el caso que el cliente haya consentido, sociedades de Ávoris con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales.

- En el caso que el cliente haya consentido, sociedades colaboradoras con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales.

- Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Evelop cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de usuarios/pasajeros y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Evelop como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, Evelop contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/ cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos de Ávoris a la dirección c/ José Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@avoristravel.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que Evelop trata del usuario/pasajero son los datos personales facilitados por el usuario en su consulta o recabados de los pasajeros durante el proceso de contratación, así como aquellos otros que puedan facilitar durante la relación contractual. En este sentido, los interesados garantizan que todos los datos que facilitan a Evelop son de su titularidad o bien están autorizado para dicha cesión.

Evelop también podrá tratar datos de pasajeros que hayan sido captados por terceros para la gestión de reservas de servicios ofertados por Evelop. 

Por último, durante el mantenimiento de la relación contractual, Evelop puede tratar datos de terceros que el pasajero pueda facilitar. En este sentido, el pasajero se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos. 

VII.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de Avoris Retail Division, S.L al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Ávoris, a través de la dirección dpo@avoristravel.com o bien la dirección c/ José Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que Avoris Retail Division, S.L pueda ayudarle a este respecto.