GUÍA DEL PASAJERO EVELOP

Evelop, pone a tu disposición información que debes tener en cuenta antes de emprender tu viaje con nosotros.

 

DOCUMENTACIÓN DEL PASAJERO

Consulta aquí la documentación que debes aportar a la hora de comenzar tu viaje.

Viaje a Cuba:
Se exige a todos los extranjeros y cubanos no residentes que viajen a Cuba, un billete de salida* del país.
Viaje a República Dominicana:
Se exige a todos los extranjeros, no residentes en el país, que viajen a República Dominicana un billete de salida* del país.
Viaje a México:
Evelop informa, cumpliendo con los requerimientos de inmigración del Gobierno de México ,si no posee visa, es ciudadano de la Union Europea y su viaje es en condición de turista , ha de permanecer en territorio mexicano no más de 180 días. Puede ser requerido por agentes fronterizos un billete de salida del país en el periodo mencionado, bien por barco, tren, autobús o aéreo presentando prueba de ello. El no cumplir con dicho requerimiento puede implicar una inadmision y sera devuelto al lugar de inicio de su viaje mismo día, siendo usted responsable ante de cualquier perjuicio económico en el que se vea afectado Evelop. Ciudadanos no miembros Unión Europea consultar con embajada de México.

* Nota: El billete de regreso puede ser de otra Compañía que la empleada en la entrada al país.

 

MENORES VIAJANDO SOLOS

En Evelop aceptamos niños de 6 a 11 años para viajar como menores no acompañados (UM). Los padres o tutores deben de solicitar el servicio a través de nuestro formulario de contacto, con una antelación mínima al vuelo de 72 horas. Al llegar al aeropuerto deben rellenar los formularios y documentación necesarios para el viaje del menor. A la llegada al aeropuerto de destino, los niños se entregarán exclusivamente a las personas mencionadas en dicha documentación. Los padres o tutores deben permanecer en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado. Este servicio tiene un coste de 50 euros por trayecto.

*Nota: Si los UM que llegan al aeropuerto de Madrid continúan en un vuelo de conexión a otro destino con otra compañía, deberán contar con una persona designada por los padres o tutores que se haga cargo del mismo a su llegada, gestionando su entrega a la compañía operadora del siguiente trayecto cumpliendo con todos los requisitos de la segunda Compañía operadora.

El Gobierno mexicano ha puesto en marcha un sistema de control de salida de menores al extranjero. Los padres de los niños que viajen como UM deben cumplimentar el nuevo formato SAM a través de la web del Instituto Nacional de Migración de México.
Formulario: https://www.inm.gob.mx/menores/publico/solicitud.html
Información: http://www.gob.mx/inm/articulos/en-estas-vacaciones-el-formato-sam-es-la-mejor-compania

El Gobierno Dominicano ha puesto en marcha un sistema de control de salida de menores al extranjero. Los padres de los niños que viajen como UM deben informarse a través de la web de la Direccion General de Migración de la Republica Dominicana.
Informacion: https://www.migracion.gob.do/Menu/Index/30
Solicitud online: https://personal.migracion.gob.do/Certification/Index

 

MUJERES EMBARAZADAS

Las mujeres que estén en la 32ª semana de gestación sólo pueden viajar con un certificado médico realizado dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de salida.
A partir de las 39 semanas de gestación, no se aceptarán en el vuelo.

 

BEBÉS

Los bebés recién nacidos se aceptan en el vuelo si han alcanzado los 7 días de vida. Debes tener en cuenta que en algunos países se exige el pasaporte o el certificado de nacimiento para entrar. En Evelop aceptamos las sillitas de niño como cortesía.

Nuestros aviones tienen filas especiales en cada avión que están equipadas para llevar bebés y niños pequeños. Por lo tanto, si vas a viajar con un bebé, debes informar a la agencia de viajes o a nosotros a través nuestro formulario de contacto, para así poder sentarte adecuadamente.

Las leyes de Seguridad de Aviación Civil no permiten sentar a niños o bebés en las filas de emergencia.

 

Pasajeros con necesidades especiales

Las personas discapacitadas pueden elegir los asientos que consideren más apropiados a sus necesidades y que estén de acuerdo con las leyes de Seguridad de Aviación Civil. Dichas leyes no permiten sentar a personas discapacitadas en las filas de emergencia.

Te recomendamos que hagas las peticiones de asiento u otros servicios con antelación al vuelo. Puedes informar a través de tu agencia de viajes o de nuestro formulario de contacto de las necesidades especiales, al menos 48 horas antes de la salida del vuelo.

Aceptamos como cortesía sillas de ruedas y dispositivos de ayuda para el movimiento. Si fuera posible, el pasajero utilizará su propia silla de ruedas hasta la puerta del avión, desde donde será colocada en la bodega. Al llegar a destino y dependiendo del aeropuerto, se hará todo lo posible para que la silla propia esté disponible a la puerta del avión. Evelop, no acepta sillas de ruedas o dispositivos de ayuda para el movimiento con baterías húmedas.

Aquellas personas con discapacidades visuales o auditivas con perros con arnés, podrán llevarlos a bordo. Para facilitar espacio para el perro, normalmente se asignará una fila junto al mamparo, asiento en ventanilla.

Los pasajeros que acompañen a la persona discapacitada eventualmente, tendrán que comprar una plaza de asiento determinada con antelación, de esta manera se sentarán juntos.

 

Viajar con animales domésticos

Si llevas animales para viajar contigo, debes tener la reserva confirmada para el transporte de animales emitida por Evelop. Puedes solicitarla a través de nuestro formulario de contacto seleccionando en el Tipo de consulta “Requerimientos especiales”.

Evelop permite el transporte de animales dentro del marco de las leyes de exceso de equipaje, con la excepción de perros guía o animales de servicio para los discapacitados físicos. Los animales domésticos deben ir en un contenedor adecuado y ser transportados en la bodega de mercancía. Evelop, autoriza el transporte de animales domésticos en la cabina de pasajeros si las dimensiones máximas del contenedor o jaula no son mayores de 50x40x25 cm (10x16x20pulgadas), y no pesan más de 8 kg.

Se necesita la siguiente documentación y requisitos para viajar con animales a todos los países:

  • Certificado de salud y certificado de vacunación contra la rabia.
  • Cumplir las leyes gubernamentales del país correspondiente en lo referente a la exportación, importación y transporte de animales vivos.
  • El pasajero será siempre responsable de alimentar y cuidar al animal. A este efecto, el contenedor estará equipado con los receptáculos adecuados para alimentación y agua que permitan alimentar al animal desde fuera.

Para realizar una petición y/o solicitar más información, puedes rellenar nuestro formulario de contacto seleccionando Requerimientos especiales, en el Tipo de consulta.

Concepto / Vuelos UM (Menor sin acompañar) Bicicletas Tabla Body, tabla surf ,tabla windsurf, ala delta, kite surf, canoas, esquis, equipo de buceo Animales vivos AVIH = en bodega PETC = en cabina Set de golf (1) Instrumentos musicales Selección de asientos Facturacion Express
Domesticos Peninsula, Baleares 50EUR (Por UM) 50 EUR/USD/GBP 50 EUR/USD/GBP PETC 30EUR AVIH 50EUR (3) Incluido en su franquicia de equipaje (2) Permitido como equipaje de mano (Max: 50x40x25 y 10KG). En la facturación N/A
Media distancia Europa, Islas canarias, Islas Azores, Africa 50EUR (Por UM) 75 EUR/USD/GBP 75 EUR/USD/GBP 75 EUR/USD/GBP PETC 50EUR AVIH 100EUR (3) Incluido en su franquicia de equipaje (2) Permitido como equipaje de mano (Max: 50x40x25 y 10KG). Solo vuelos escandinavos, via Paxport N/A
Larga distancia 50EUR (Por UM) 100 EUR/USD/GBP 100 EUR/USD/GBP 100 EUR/USD/GBP PETC 80EUR AVIH 140EUR (3) Incluido en su franquicia de equipaje (2) Permitido como equipaje de mano (Max: 50x40x25 y 10KG). Turista PLUS: 89EUR Asientos normales: 10EUR (solo via web) Asientos XL: 40EUR (via web y en facturacion) Facturacion Express: 15EUR (solo via web)

1) Set de golf: 1Bulto con set completo de palos de golf (12) + un par de zapatos de golf
2) Si excede la franquicia se aplicara la tarifa por Kg
3) Max 3 PET por avion
4) Aquellos bultos que no pueden ser enviados por la cinta de maletas regular